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深陷信任危機的小紅書 焦急之下尋求破局

2019-05-29 10:33:38 作者: 來源:電商報 瀏覽次數:0 網友評論 0

中華PE:

 5月29日消息,內容電商平臺小紅書日前在上海舉行首次發布會,同時宣布推出全新的商品評價體系“小紅心”。而據小紅書公布的“小紅心大榜”顯示,超過3100款商品進入了該評價體系,而且平臺上目前已經有近50萬的用戶給出了打分。

據《電商報》了解,小紅心評價體系已經秘密籌備了至少半年的時間,評價體系的具體邏輯是由團隊根據平臺熱度以及商城銷量的綜合排名篩選出參與評分的商品。再邀請一年內購買過該商品,同時在平臺活躍度高的用戶成為測評人,由后者進行多維度的評分,經過最終的計算匯總后形成每一款商品的小紅心評分。

據小紅書產品負責人鄧超介紹,小紅心評價體系中的單品和品類將不斷迭代,覆蓋到全網的商品,尤其是銷量高討論度高的商品,不會僅僅局限于小紅書商城中的商品。

此外,鄧超還表示,推出這一評價體系的原則是“基于真實的購買者”以及“一人一票、每票同權”,通過普通消費者的真實體驗和評價轉化為產品的參數。正如鄧超所言,“我們想還原普通人的力量,保證評分的真實性。”

值得一提的是,一向低調的小紅書創始人瞿芳也出現在了發布會現場,同時她還透露了平臺部分運營數據。截至2019年5月,小紅書注冊用數量為2.5億,2018年社區活躍度增長5.4倍,每天有30億次筆記曝光,UGC曝光量占比70%。

今年3月,小紅書被媒體爆料稱,平臺上的種草筆記很可能是由別人代寫,一篇種草筆記的收費由50元到2000元不等,賣家甚至還可以提供上社區熱門的服務套餐。代寫業務的宣傳如流水線般成熟,報道直指平臺造假和刷量的問題。

深陷信任危機的小紅書  焦急之下尋求破局_零售_電商報

盡管小紅書及時回應稱,報道所指的黑產刷量行為,也是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象。而且已經就這類事件向公安機關報案,并積極配合公安調查處理。但作為一個成立之初便號稱為用戶分享真實體驗的小紅書而言,這篇報道的出現無疑使其陷入了難以挽回的“信任危機”當中。

也難怪本月初,小紅書急忙發布了《品牌合作人平臺升級說明》。其中,小紅書變更了兩項準入條件,實名認證的博主要擁有不小于5000名粉絲,以及近一個月的筆記均曝光量不能小于1萬。

同時,小紅書對于合作人的管理規范也建立起了扣分制度,合作人都會有12分的初始積分,如果有私下接商家廣告、發布違法內容、數據作假作弊、傳播不實信息等行為,使得積分被扣光后,品牌合作人會直接被取消資格,且一年內不能重新申請品牌合作人。

小紅書方面還進一步解釋解釋,新規的意圖很簡單,清除假數據,加強PGC的內容質量,規范KOL市場,提高MCN機構效率。不難發現,小紅書正在尋求機會擺脫這場沸沸揚揚的“造假風波”而造成的一系列負面影響,盡管創始人一再現身為平臺站臺,但要恢復多年累積下來的口碑恐非易事。

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